Componente CiviMail: parte 4

civimail-4.doc

Fecha
03/06/2014
Titular de los derechos
Medialab-Prado

PARA VER CON IMÁGENES, DESCARGAR WORD.

Parte 4. Cuestiones varias.

  • Headers and footers. > Envío de correo -> Encabezados, pies y mensaje automáticos. Sólo pueden usarse en correos masivos de CiviMail. Sólo están disponibles si CiviMail está activado. Como las plantillas, tienen versión HTML y texto plano, pero al contrario que las plantillas, no tienen editor WYSIWYG, hay que escribirlas en HTML. Podemos crear varios headers (con logo, título del boletín, etc); por ejemplo, para distintas campañas, otros corporativos, etc. y varios footers (aquí irá el unsubscribe token). A la hora de preparar el correo masivo, se podrá elegir entre los distintos headers y footers que hayamos prediseñado. En MPDL hemos incluido el encabezado y el pie en la propia plantilla, así que esto no lo estamos usando.
  • Mensajes automáticos. CiviCRM envía mensajes automáticos (> Envíos de correo > Encabezados, pies y mensaje automáticos) cuando:
    • Cuando alguien se suscribe a una lista de correo recibe un correo de confirmación con un vínculo que debe pinchar. Cuando se suscribe a varios grupos a la vez, recibe un correo por cada lista de correo.
    • Cuando confirman la suscripción, reciben un correo de bienvenida.
    • Cuando cancela una suscripción o se suscriben de nuevo a una lista tras haber cancelado, reciben un correo de confirmación que no requiere ninguna acción.
    • Cuando responden a un mensaje enviado desde CiviMail, podemos configurar una autorespuesta a su respuesta.

Los mensaje vienen en inglés y hay que traducirlos, tanto en su versión en texto plano como en HTML.

  • Suscripciones. Dos opciones para suscribirse a un grupo marcado como “Mailing list”. La visibilidad del grupo debe estar marcada como “Páginas públicas”, no como “Sólo usuario y administrador de usuario”.
    • Link de suscripción. Cualquier persona que acceda a o reciba el link www.tudominio.org/civicrm/mailing/subscribe puede suscribirse a las listas de correo activas.  En el CMS Wordpress el link se construye de otra manera: http://tudominio.org/?page=CiviCRM&q=civicrm/mailing/subscribe&reset=1 (sacado de http://forum.civicrm.org/index.php?topic=29318.0).
    • Perfil en una página pública.  Por ejemplo, un perfil llamado “suscripción a boletín electrónico”. Todos los campos del perfil deben tener visibilidad “Páginas públicas”. Todos los campos pueden ser voluntarios u obligatorios, salvo el de correo electrónico, que tiene que ser obligatorio. El motivo es que es necesario enviar un correo de confirmación de suscripción al usuario. Hasta que confirmen, tendrán un status de “Pending”.

También tenemos que añadir un campo donde se seleccionen las listas o grupos de correos a las uno puede / quiere subscribirse (se mostrarán con checkboxes). Dentro del perfil, añadimos campo nuevo. En Nombre del campo, seleccionamos Contacts. En el campo que se carga, Group(s). En etiqueta de campo, podemos dejar “Group(s)” o cambiarlo por otro “Suscríbete al boletín”. La visibilidad debe ser “Public pages”.

Para publicar este perfil:

    • Compartir vincula directamente.  > Administrar > Datos y pantallas personalizadas > Perfiles > Más > Usar modo Crear Perfil.
    • Incrustar HTML en nuestra Web. > Administrar > Datos y pantallas personalizadas > Perfiles > Más > Fragmento de formulario HTML.
  • Tokens. Podemos usar tokens en nuestro texto plano o HTML para incluir texto personalizado (nombre de la persona), añadir links de acción (como una opción de cancelar suscripción o de reenviar) o para mostrar información estándar de la organización (como nombre del domino) en los correos. Estos correos no admiten tokens con información sobre eventos, actividades o membresías. Los tokens son reemplazados por el valor correspondiente cuando enviamos el correo. “Hola {firstname},” se convertirá en “Hola José,” cuando lo reciba José,  “Hola Almudena,” cuando lo reciba Almudena, etc.

Para ver la lista de tokens de contacto disponibles, pinchar en Insert tokens cuando estemos preparando el correo. Aparecerá una lista de todos los que vienen por defecto en el sistema junto con los de los custom fields que hayamos creado.

Token

Purpose

Where used...

Example

{action.unsubscribeUrl}

Provides an unsubscribe link for each recipient.

Mailing Body, Header, Footer,unsubscribe,resubscribe

To unsubscribe from this mailing, click <a href="{action.unsubscribeUrl}" >here</a>.

{action.unsubscribe}

Provides an unsubscribe email address for each recipient

Mailing Body, Header, Footer,unsubscribe,resubscribe

To unsubscribe from this mailing, send mail to {action.unsubscribe}

Más ejemplos: http://wiki.civicrm.org/confluence/display/CRMDOC41/Tokens

Como hemos visto en la Parte 2 de la documentación, es obligatorio incluir un token de opt-out o de unsubscribe, además del token “Domain (organizational) address – Dirección de dominio (organización)” ({domain.address}, lo sustituye por la dirección postal de la organización) en todos los correos de CiviMail. Se pueden poner en el cuerpo, pero el libro recomienda colocarlos en el footer.

Quiero cancelar mi suscripción a esta lista de correo: {action.optOutUrl}
Nuestra dirección de correo postal es: {domain.address}

  • Custom and checksum tokens. Hay una funcionalidad muy útil que permite enviar un correo con CiviMail a nuestra base social con un link al formulario de contribuciones, a un perfil o a un formulario de registro a un evento con toda su información personal ya rellenada. Al evitar el engorro de tener que rellenarlo manualmente, incrementa las posibilidades que donen. También nos puede servir para que la gente actualice sus datos cada cierto tiempo. Creamos un link especial en el mensaje de CiviMail que incluye el checksum token {contact.checksum}. Cuando la gente pincha en el link, CiviCRM busca el contacto en la base de datos y pre-rellena los campos del formulario de contribución o perfil con información que exista dentro de la ficha de ese contacto. Este link especial dura siete días desde el momento en el que sale el correo.

http://wiki.civicrm.org/confluence/display/CRMDOC/Tokens