Visita guiada al centro de control de la EMT - 27 de abril

El Servicio de Ayuda a la Explotación, SAE, puesto en marcha en 1996, es el centro de control y gestión de las operaciones de EMT, que cuenta con una red de transporte con casi 1900 autobuses en servicio. El SAE permite no sólo regular la circulación vigilando que se cumplan los intervalos y re-posicionando los autobuses a lo largo de la línea en el caso de que sea necesario, sino también permite responder ante emergencias o situaciones imprevistas: Accidentes en los que se ven implicados autobuses, interceptaciones de la vía por vehículos mal estacionados o siniestrados, desvíos por eventos deportivos o de cualquier otro tipo, incidencias relativas a roturas de redes de servicios, etc. En permanente coordinación con el resto de medios del Ayuntamiento (Policía, Samur…) y con los medios propios de la EMT como el servicio móvil de atención al cliente (SAM).

El SAE cuenta con un software y red de comunicaciones que permite conocer y visualizar en tiempo real todos los datos de servicio, incluyendo la posición de todos los autobuses y resto de parámetros tales como incidencias de los equipos embarcados (por ejemplo, si a un bus le falla el wifi o si su canceladora de billetes no funciona bien) además de facilitar en todo momento la ficha del conductor que está a cargo de cada expedición y la situación de la misma en relación con el resto de la línea (retrasado, en hora o adelantado). A partir de todos estos datos se elabora la información que los usuarios ven en las pantallas de información de tiempos situadas en las paradas y a través de las aplicaciones móviles/web de la EMT que se actualizan casi en tiempo real: cada 30 segundos.

Cabe señalar que EMT cuenta con una política implantada de datos abiertos (open data), y toda la información del servicio (datos tanto estáticos como dinámicos) puede ser consultada en el siguiente enlace http://opendata.emtmadrid.es/